Diritto di Recesso

Secondo la nuova normativa vigente nell'Unione Europea, direttiva di modifica (UE) 2023/2673, il diritto di recesso garantisce al consumatore un periodo di ripensamento di 14 giorni dalla consegna dei beni o dalla conclusione del contratto di servizio (esclusi i servizi digitali già scaricati dal consumatore) per recedere dai contratti a distanza e fuori sede per gli acquisti online, senza alcuna spiegazione o costo. È dunque possibile annullare l'ordine compilando il modulo di recesso fornito dal venditore in questa pagina entro 14 giorni dalla ricezione della merce e ottenere il rimborso integrale per gli articoli acquistati, incluse le spese di spedizione. Se il consumatore non è portato a conoscenza dei propri diritti, il periodo di recesso è prorogato a 12 mesi.

​

Scadenze e Modalità di Reso

Il consumatore ha 14 giorni di tempo dalla ricezione della merce per comunicare al venditore la volontà di recedere, compilando l'apposito modulo che trova in fondo a questa pagina.

​

Restituzione della Merce e Costi

Dal momento in cui il consumatore comunica la volontà di recedere dal contratto, il consumatore ha altri 14 giorni per rispedire la merce al mittente. Le spese di spedizione per il reso della merce sono a carico del cliente.

​

Rimborso

Entro 14 giorni dall'avvenuta ricezione della merce da parte del consumatore o dalla prova dell'avvenuta spedizione in caso di merce rispedita con posta raccomandata, il venditore è tenuto a rimborsare al cliente l'importo totale dell'acquisto, a eccezione delle spese di spedizione corrisposte dal consumatore per il reso della merce.

​

Eccezioni

Le esenzioni non si applicano in diverse circostanze, quali ad esempio:

​

• beni deperibili

• beni personalizzati (copie firmate, book boxes, articoli realizzati a mano)

• beni sigillati aperti dal consumatore che non possono essere resi per ragioni sanitarie

• contenuti digitali scaricati

​

​Per ulteriori informazioni, visita la pagina del portale Your Europe.